Caso harvard Disney









Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas


CASO DE DISNEY

María José Benedetty
María Paula Nieto
Nicolás Lara
Ricardo Gúzman
Andrés Bueno
Andrea Liévano


Con este trabajo buscamos analizar y relacionar la interacción de las fuerzas de Porter en el caso de Disney, y su uso como fuente de estrategia para contrarrestar las crisis que enfrentóDisney a lo largo de su historia.
Historia de Disney

En octubre de 1923, empezó una nueva era del entretenimiento con la creación de la empresa Disney Brothers Studio, creada por Walt Disney, el encargado de la creatividad y su hermano Roy, encargado del sector financiero. La compañía inicia cuando los hermanos deciden trasladarse a Hollywood, donde su producción “Oswald el conejo afortunado” seconvertiría en su primer éxito y la manera de empezar a ser reconocidos en la industria del entretenimiento. Luego de perder los derechos sobre esta caricatura, ya que habían sido hurtados por su distribuidor, Disney en un intento desesperado, modifica a Oswald, creando a Mickey Mouse, caricatura con la que lograría llamar la atención de un nuevo distribuidor al añadirle sonido sincronizado, una ideainnovadora que ayudaría a la compañía en su rumbo al éxito.
La figura 1 muestra los acontecimientos principales desde la creación de Disney hasta el 2001, cuando logro el máximo posicionamiento en el mercado. Luego de la creación del personaje más importante de Disney, Mickey Mouse y varios cortometrajes, se estrena Blancanieves, el primer largometraje de la empresa entre 1937-1950. Este hechofue utilizado por la compañía para aumentar sus ingresos y su participó en el mercado. Durante estos mismo años, Disney entra a participar en la bolsa de valores como manera de financiar la apertura e invención de Disney Land durante los años 1952-1955.
Luego de la muerte de Walt Diney en 1966, la empresa tiene como principal objetivo cubrir todo el mercado del entretenimiento. Con el nombramientodel nuevo presidente Michael Eisner, se toma la decisión de comprar y crear nuevas empresas como: KCAL, Touch Stone, MiraMax y ABC; parques temáticos como MGM Studios, Euro Disney, Animal Kingdom y tiendas.
La información presentada se puede ampliar con la gráfica 1.




Estrategias de Eisner en Disney:
Tras la muerte de Walt Disney en 1966 y el nombramiento de Michael Eisner como CEO de laempresa, se propuso como misión maximizar el valor de los accionistas a través de un objetivo anual de crecimiento y rentabilidad del 20%. Para llevar a cabo lo anterior, se establecieron ciertas estrategias las cuales se pueden ver a continuación en la figura 2, que tenían como objetivo mantener la esencia de la empresa y también conservar la eficiencia y eficacia para el desarrollo de todos susproyectos.
Figura 2.

Estrategia competitiva de Disney
Diferenciación:
Disney se enfocó en realizar una estrategia de diferenciación, ya que era una empresa que se centraba en ofrecer una “experiencia Disney “que fuera única para cliente en todas sus líneas de productos. Gracias a la experiencia que brinda la compañía, le mostraban fidelidad a la marca sin importar cualquier modificación en losprecios, generando lealtad a la marca. Además, Disney se caracterizó por su excelente calidad en todos sus servicios y productos. 
Una manera de cautivar al consumidor y volverlo cliente fiel, fue ofrecerle gran variedad de productos y servicios, como internet y marketing directivo, productos de consumo, parques temáticos y complejos, estudios cinematográficos y cadenas de medios de comunicación. Asímismo, esta variedad logro que Disney pudiera posicionarse en el mercado de manera sólida. La compañía desde sus inicios siempre se dio a conocer como innovadora, única y emprendedora, razón por la cual solo empresas exclusivas como Coca-Cola y Mc Donald´s eran las únicas que podían promocionarla. 
De igual manera, Disney se caracterizó por su creatividad que no solo venia de sus directivos, sino...